Сотрудник технической поддержки

Должностные обязанности

Диагностировать и решать инциденты;
управления услугами и др.
диагностировать и воспроизводить ошибки,
оценивать массовость и влияние,
искать обходные решения;
ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение;
оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем;
прием и обработка входящих обращений;
техническая и информационная поддержка клиентов;
предоставление справочных и расчетных консультаций;

Требования: